充實基本知識 談免除購屋糾紛

由於消費金額龐大、手續繁雜，因此無論官方或民間調查統計皆顯示，購屋糾紛經常高居消費糾紛前幾位。近年官方修改定型化契約及推動資訊透明化等，都是希望藉此減少相關爭議；不過民眾的自我教育，仍是最佳預防之道。

無論有無購屋經驗，相信大多數人都知道，購屋乃是消費行為當中金額最高，相關法令、手續最龐雜的一項。然而即便如此，購屋糾紛依然常見。

台北市做為全國首善之區，理當是多數人最嚮往遷入的城市。就此來看，購屋糾紛發生機率與受注目程度顯然最高。而根據北市地政局資料，民國九十五年到一百年間購屋，糾紛累計超過一千八百件，而當中又以「隱瞞重要資訊」、「終止委售或買賣契約」及「房屋漏水」等三項為大宗。

業者應主動充分揭露

身為相關事務主管機關，台北市地政局長陳錫禎認為，一般民眾相關知識不足，當然是原因之一；不過台灣房市長期處在資訊不透明及不對等的狀態，因此陳局長仍認為，業者仍有義務主動、充分揭露相關重要資訊，不能因為急於促成交易，而無意或刻意忽略之。

當然，自今年八月開始的實價登錄新制，也是間接降低購屋糾紛發生機率的重點，地政局已列為未來重點工作項目，並考慮另行架設網站，分攤十月中開始開放外界查詢的內政部查價網站流量。此外，北市地政局還推出『健全不動產方案』，內容主要有以下三大方向。

首先，還是對業者進行積極查核。陳局長表示，不動產經紀業者是否符合執業規範，確認無廣告不實，未給予定型化契約或法定審閱期等情況，都是持續主動稽查的項目，第二項則是建構仲裁調解機制，提供消費者直接循法律途徑(直接提起訴訟)，或求助官方、民間團體(各縣市消費者服務中心或消基會)外，另一個排解相關爭議的管道。

教育宣導最積極有效

上述兩項，第一項是事前防弊，第二項是事後亡羊補牢；相較之下，協助民眾充實基本知識，也就是從教育宣導著手，其實仍是最積極、有效的作法，而這又可分為(北市地政)局內與對民眾兩部分。

內部方面，(地政局)同仁的講習活動大約每三季辦理一次，對外部份則是在各社區大學興辦相關課程，另更透過電台節目對民眾做相關宣導。北市地政局同時發行《台北市不動產交易安全手冊》，教育民眾自我保障購屋權益的重要性。

陳局長提醒，買賣房屋要秉持三方向：找對人、確認物及詳細事。要找對的不動產經紀業者及對的人簽約(私契)，簽約前要釐清物件產權，更別忘了一定要現場履勘。確定購買、簽約前，應主動主張詳閱定型化契約、保障契約審閱期，及提供不動產說明書等，事前也一定要做足功課，那就是熟悉欲購房屋周邊行情及自我評估財務狀況等。如此一來，就能順利買到符合需求的房子，避免不必要的糾紛產生。

新聞來源：《住展雜誌》374期房市話題